Em janeiro inaugura em Três Corações a Alcantara Desenvolvimento Empresarial

A Alcantara Desenvolvimento Empresarail inaugura o seu estabelecimento em Três Corações no mês de janeiro de 2010 à Rua José Henrique da Costa, 3o andar. Os projetos para a inauguração são completos, tanto em espaço arquitetônico como em identidade visual.

Com a Consultoria da Comunicar, a identidade visual da empresa foi realizada para personalizar fachada, painés, sinalização interna, papelaria interna, flyer, folder, cartões de visitas e banner virtual para o domínio: http://www.alcantaraconsultoria.com.br/

COMUNICAR MAIS

Todos sabem, mas poucos usam
Por Andrea Prado

Sempre questiono, porque os empresários dão tão pouco valor aos processos comunicacionais interpessoais!

O que tenho presenciado no mercado são as constantes mudanças em identidade visual - fachadas, vitrines e uniformes -, ou seja, na comunicação dos pontos de vendas (PDV).

Entretanto, quando deparo com o atendimento, aí fica mais explicito a total falta de sintonia, entre o que a empresa mostra, e como ela atua. Sabe-se e não é de hoje, que 80% das vendas são realizadas no PDV.

Então porque além de preocupar com aparência – que é extremamente necessária - os empresários também não se preocupam com o atendimento!

Em Varginha, recentemente entrei numa loja dessas de eletrodomésticos para comprar um aquecedor a óleo, e a resposta que obtive do vendedor após a minha abordagem, é de que era muito ‘caro’!

Esses erros grosseiros e primários, que expulsam os clientes ainda são corriqueiros. São tão comuns que o consumidor já deixou de ficar perplexo, e prefere sair do estabelecimento ao ter que refutá-los.

As empresas precisam entender que abrir portas, criar identidade visual, publicidade e outros meios de comunicação, não são o suficiente para efetuar vendas. Vender é mais que promover, é atender. Se todos sabem, porque não usam? Pense nisso!

DICAS EM COMUNICAÇÃO

Marketing Pessoal com Inteligência Emocional
Por Andrea Prado

Segundo o psicólogo americano Daniel Goleman, em seu primeiro livro “Inteligência Emocional” (1995), o sucesso de uma pessoa depende de seu QE, ou quociente emocional, e não de seu QI, quociente de inteligência.

Para Goleman que criou o conceito de inteligência emocional, o QE se traduz em atributos como: confiança, auto-motivação, empatia, capacidade de aprender sozinho e relacionamento interpessoal. Por isso o autor defende em seus estudos que, em momentos de grandes mudanças como os atuais, a inteligência emocional é que determina quem vai conseguir as promoções e quem vai ficar para trás dentro das organizações.

Segundo especialistas em recursos humanos, as três competências básicas que as empresas mais procuram em seus funcionários são:

habilidade de comunicação;
relacionamento interpessoal;
e iniciativa.

Todas elas são elementos da inteligência emocional.
Eis algumas perguntas para testarmos se você tem um QE elevado. Responda esse questionário e confira como anda sua inteligência emocional.

Você tem poder de persuasão?
Tem capacidade de liderar equipes?
Consegue entender as palavras não ditas por sua equipe?
Comunica-se com as pessoas de modo que todos o entendem?
Quase sempre se mantém calmo e otimista, mesmo em momentos difíceis?
Admite seus próprios erros?
Sempre encontra tempo para as pessoas e mantém suas promessas?
Assume a responsabilidade por suas metas e vai à luta?
É bastante orientado para resultados?
Não se nega a fazer sacrifícios para atingir suas metas?
Quando algo sai errado você não põe a culpa nas pessoas?
Os valores da sua equipe e da empresa influenciam suas decisões?
Você trabalha com a expectativa do sucesso e não com o medo de falhar?

Dê notas de um a dez a cada pergunta, e depois tire a média, aí você terá uma indicação de seu QE - quociente emocional. Acima de 70% parabéns, você sabe lidar com suas emoções. Se sua pontuação for muito baixa, não se desespere, pois inteligência emocional é algo que pode ser desenvolvida, mas significa que você precisa fazer algo a respeito.

Fazendo uma ligação do marketing pessoal com a inteligência emocional, percebemos claramente que, para obtermos sucesso na carreira, precisamos estar constantemente desenvolvendo a inteligência emocional.

Pessoas com alto índice de QE passam confiança e tranqüilidade no ambiente de trabalho. São pessoas mais felizes e mais motivadas. Por isto transmitem maior segurança e motivação a todos que convivem com ela.

Portanto, certifique-se de estar constantemente desenvolvendo sua inteligência emocional, pois ela será um dos pilares do marketing pessoal que impulsionará sua carreira.

Em janeiro inaugura em Três Corações a Alcantara Desenvolvimento Empresarial

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