Comunicar - Tudo que você precisa

Nos dias 19,20,26 e 27 de abril e 7,8,9,10 de maio será executado para os alunos das Escolas Municipais da Zona Rural de Varginha o projeto cultural – LUMIÈRE – MOSTRA CINEMA NA ROÇA – 1ª. EDIÇÃO, com a realiação de duas exibições - 10 e 15 horas -, de filmes em curta-metragem em animação e palestra com distribuição de pipoca e algodão doce.

Apoio: Lei Municipal de Incentivo a Cultura, Fundação Cultura, Comic, Prefeitura Municipal de Varginha

Patrocínio: Inter Aduaneira.

Coordenação: Andrea Prado

COMUNICAR MAIS

Todos sabem, mas poucos usam
Por Andrea Prado

Sempre questiono, porque os empresários dão tão pouco valor aos processos comunicacionais interpessoais!

O que tenho presenciado no mercado são as constantes mudanças em identidade visual - fachadas, vitrines e uniformes -, ou seja, na comunicação dos pontos de vendas (PDV).

Entretanto, quando deparo com o atendimento, aí fica mais explicito a total falta de sintonia, entre o que a empresa mostra, e como ela atua. Sabe-se e não é de hoje, que 80% das vendas são realizadas no PDV.

Então porque além de preocupar com aparência – que é extremamente necessária - os empresários também não se preocupam com o atendimento!

Em Varginha, recentemente entrei numa loja dessas de eletrodomésticos para comprar um aquecedor a óleo, e a resposta que obtive do vendedor após a minha abordagem, é de que era muito ‘caro’!

Esses erros grosseiros e primários, que expulsam os clientes ainda são corriqueiros. São tão comuns que o consumidor já deixou de ficar perplexo, e prefere sair do estabelecimento ao ter que refutá-los.

As empresas precisam entender que abrir portas, criar identidade visual, publicidade e outros meios de comunicação, não são o suficiente para efetuar vendas. Vender é mais que promover, é atender. Se todos sabem, porque não usam? Pense nisso!

DICAS EM COMUNICAÇÃO

Marketing Pessoal com Inteligência Emocional
Por Andrea Prado

Segundo o psicólogo americano Daniel Goleman, em seu primeiro livro “Inteligência Emocional” (1995), o sucesso de uma pessoa depende de seu QE, ou quociente emocional, e não de seu QI, quociente de inteligência.

Para Goleman que criou o conceito de inteligência emocional, o QE se traduz em atributos como: confiança, auto-motivação, empatia, capacidade de aprender sozinho e relacionamento interpessoal. Por isso o autor defende em seus estudos que, em momentos de grandes mudanças como os atuais, a inteligência emocional é que determina quem vai conseguir as promoções e quem vai ficar para trás dentro das organizações.

Segundo especialistas em recursos humanos, as três competências básicas que as empresas mais procuram em seus funcionários são:

habilidade de comunicação;
relacionamento interpessoal;
e iniciativa.

Todas elas são elementos da inteligência emocional.
Eis algumas perguntas para testarmos se você tem um QE elevado. Responda esse questionário e confira como anda sua inteligência emocional.

Você tem poder de persuasão?
Tem capacidade de liderar equipes?
Consegue entender as palavras não ditas por sua equipe?
Comunica-se com as pessoas de modo que todos o entendem?
Quase sempre se mantém calmo e otimista, mesmo em momentos difíceis?
Admite seus próprios erros?
Sempre encontra tempo para as pessoas e mantém suas promessas?
Assume a responsabilidade por suas metas e vai à luta?
É bastante orientado para resultados?
Não se nega a fazer sacrifícios para atingir suas metas?
Quando algo sai errado você não põe a culpa nas pessoas?
Os valores da sua equipe e da empresa influenciam suas decisões?
Você trabalha com a expectativa do sucesso e não com o medo de falhar?

Dê notas de um a dez a cada pergunta, e depois tire a média, aí você terá uma indicação de seu QE - quociente emocional. Acima de 70% parabéns, você sabe lidar com suas emoções. Se sua pontuação for muito baixa, não se desespere, pois inteligência emocional é algo que pode ser desenvolvida, mas significa que você precisa fazer algo a respeito.

Fazendo uma ligação do marketing pessoal com a inteligência emocional, percebemos claramente que, para obtermos sucesso na carreira, precisamos estar constantemente desenvolvendo a inteligência emocional.

Pessoas com alto índice de QE passam confiança e tranqüilidade no ambiente de trabalho. São pessoas mais felizes e mais motivadas. Por isto transmitem maior segurança e motivação a todos que convivem com ela.

Portanto, certifique-se de estar constantemente desenvolvendo sua inteligência emocional, pois ela será um dos pilares do marketing pessoal que impulsionará sua carreira.

Nenhum comentário:

Revistas de Comunicação

Acessos

Atendimento

Você ou sua empresa necessita de consultoria em comunicação?

Participe do Blog

Como você escolhe um profissional de comunicação para atuar em sua empresa

Arquivo do blog

Como você classifica o conteúdo deste blog